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1. Finalidades del tratamiento de sus datos personales Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias para brindar el servicio solicitado:

• Procesar, enviar y entregar sus pedidos de productos.

• Facturación y cobro de compras realizadas en la plataforma.

• Atención a clientes, dudas, aclaraciones o devoluciones.

• Notificaciones sobre el estado de sus compras y envíos.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que nos permiten brindar una mejor atención:

• Envío de boletines informativos, promociones y novedades (previo consentimiento).

• Evaluaciones de calidad e investigaciones de mercado.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a nuestro canal de soporte.

2. Datos personales que recopilamos Para llevar a cabo las finalidades descritas, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.

• Datos de pago y facturación: Información relevante para el procesamiento de transacciones financieras (gestionadas de forma segura a través de pasarelas de pago externas).

3. Transferencia de datos personales Sus datos personales pueden ser compartidos dentro o fuera del país con las siguientes entidades, sin requerir su consentimiento por excepción legal:

• Empresas de mensajería y logística (para concretar la entrega de productos).

• Pasarelas de pago y entidades financieras (para procesar sus transacciones de forma segura).

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); o bien, oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, puede presentar la solicitud correspondiente enviando un mensaje directo a través de los canales de contacto de nuestro sitio web.

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Última actualización: Septiembre de 2026.