Política de Reembolsos
Política de Envíos y Devoluciones
El Impacto de tu Compra
Donamos el 100% de nuestras ganancias a los Majaneens [Insertar LINK aquí]. Los fondos se canalizan directamente a sus respectivas campañas de recaudación o mediante transferencias internacionales. Cada persona utiliza el dinero recibido para adquirir alimentos, agua y artículos de primera necesidad.
Transparencia financiera: Para garantizar la sostenibilidad del proyecto, donamos la ganancia neta. Esto significa que el cálculo se realiza después de cubrir nuestros gastos operativos esenciales, los cuales incluyen: costos de fabricación en México, prendas, serigrafía, comisiones por transacción, envíos urgentes y salarios de nuestro equipo de almacén.
Información de Envíos
Nos esforzamos por procesar y despachar tu pedido en un plazo máximo de 24 horas tras su confirmación.
- CDMX: [Puedes añadir aquí el tiempo estimado, ej. 1 a 3 días hábiles].
- Interior de la República: [Puedes añadir aquí el tiempo estimado, ej. 3 a 5 días hábiles].
- Envíos Internacionales: Realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas y los plazos de entrega estimados se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.
Nota importante: Por cuestiones de logística, las tazas y productos de cerámica no pueden enviarse a través de Correos de México.
Política de Cambios y Devoluciones
¡Ofrecemos devoluciones y cambios gratuitos para todos los pedidos dentro de México!
Condiciones estándar para México: Para ser elegible para un cambio o devolución, debes solicitarlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Para que la solicitud proceda, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
- La prenda no debe haber sido usada.
- La prenda no debe haber sido lavada.
- Debe encontrarse en perfectas condiciones y en su empaque original.
Excepciones (Artículos no elegibles): Por políticas de la empresa, los siguientes artículos no son elegibles para cambios ni devoluciones:
- Artículos en liquidación o rebaja final.
- Cajas sorpresa (Mystery boxes) o artículos sorpresa.
- Regalos promocionales.
Pedidos Internacionales: Los pedidos fuera de México también pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega bajo las mismas condiciones (sin usar, sin lavar y en perfecto estado). En estos casos, el cliente es responsable de adquirir la etiqueta de devolución y cubrir los gastos de envío hacia nuestro centro de distribución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para respaldarte. Si tienes dudas o deseas iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos a soporte@mexaneen.com o utiliza nuestro formulario de contacto rápido en el sitio web.